Tehnički fakultet u Rijeci - Faculty of Engineering Rijeka

Tehnički fakultet uspostavio je sustav osiguranja kvalitetom sa svrhom osiguravanja:
- od korisnika zahtijevane i očekivane kvalitete pruženih stručno administrativnih usluga, te usluga Knjižnice i Računalnog centra.
- preciznog, točnog i pravovremenog obavljanja svih poslovni aktivnosti koji utječu na kvalitetu pružene usluge.

Sustav upravljanja kvalitetom Fakulteta dokumentiran je, a dokumentacija je formirana u tri razine, kako slijedi:

- Pisane procedure sustava upravljanja kvalitetom sukladno zahtjevu norme ISO 9001:2000
- Pisane procedure i radne upute potrebne za učinkovito planiranje, provođenje i nadzor aktivnosti Fakulteta

U skladu s misijom, vizijom i ciljevima Tehničkog fakulteta Sveučilišta u Rijeci definiranim u Planu provedbe strategije Sveučilišta u Rijeci 2007. -2013. na Tehničkom fakultetu te opredijeljenošću Tehničkog fakulteta ka osiguravanju visoke razine kvalitete svoje ukupne djelatnosti, odlukom dekana Tehničkog fakulteta, za djelatnosti stručno-administrativnih službi, knjižnice i računalnog centra Fakulteta utvrđuje se

POLITIKA KVALITETE

Stručno-administrativne službe, knjižnica i računalni centar Tehničkog fakulteta Sveučilišta u Rijeci pružaju svoje usluge studentima i znanstveno-nastavnom osoblju Fakulteta.
Pri tome, nastoje u potpunosti ispuniti očekivanja korisnika svojih usluga pružajući uslugu na vrijeme, u skladu s dogovorenim zahtjevima i primjenjivim zakonskim odredbama.
Poslovanje i kompetentnost zaposlenika neprekidno se prati, mjeri i unaprjeđuje kako bi se ostvarila što višu razina kvalitete pružene usluge.
Upravljanje kvalitetom na razini stručno-administrativnih službi, knjižnice i računalnog centra provodi se putem sustava upravljanja kvalitetom, sukladno normi ISO 9001:2000. Uspostavljeni sustav upravljanja kvalitetom opisan je u Priručniku sustava upravljanja kvalitetom.

U skladu s utvrđenom Politikom kvalitete na razini stručno-administrativnih službi, Knjižnice i Računalnog centra dekan Tehničkog fakulteta daje smjernice i osigurava resurse kako bi se ostvarili sljedeći

CILJEVI KVALITETE

•    Osigurati korisnicima uslugu visoke razine kvalitete na vrijeme, u potpunosti i na siguran način.
•    Uspostaviti otvorenu i učinkovitu komunikaciju s korisnicima usluga i dobavljačima.
•    Uspostaviti sustavno praćenje učinkovitosti poslovnih procesa.
•    Uspostaviti sustav neprekidnog unapređivanja koji će se provoditi u svim stručno administrativnim      djelatnostima te djelatnostima knjižnice i računskog centra.
•    Aktivno uključiti zaposlenike, motivirati ih i osposobljavati.